Devoluciones
En Näkiu PetShop queremos que estés completamente satisfecho con tus compras de accesorios para perros. Si por alguna razón no has dado con el artículo o talla que querias, te ofrecemos la opción de cambiarlo o devolverlo, siempre y cuando cumpla con nuestras pautas de devolución:
Plazo de Devolución:
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que realizaste tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Durante este período, puedes cambiar o devolver cualquier artículo que no cumpla con tus expectativas.
Condiciones de Devolución:
El comprador asumirá el coste del envío en caso de cambio o devolución, a no ser que esta última se deba a un producto defectuoso. Además, los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Le sugerimos optar por un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos asegurar la recepción de artículos devueltos, y no nos responsabilizamos por pérdidas.
Para que un artículo sea elegible para cambio o devolución, debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o daño, presentando el comprobante de pago o número de pedido en el siguiente proceso:
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente: nakiupetshop@gmail.com.
Proporciona la siguiente información:
Tu nombre y apellidos
Número de pedido.
Detalles del artículo que deseas devolver.
Motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud de devolución y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra original.
Plazo para Recibir el Importe:
El plazo para recibir el importe del reembolso puede variar según el método de pago y el banco emisor. Ten en cuenta que el tiempo que demora en aparecer el reembolso en tu cuenta depende de tu entidad bancaria y puede variar.
En Näkiu PetShop estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra positiva. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros procesos de cambio y devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a garantizar que tanto tú como tu mascota disfruten de nuestros accesorios para perros.